在發(fā)生醫(yī)療糾紛后，患者家屬對醫(yī)院產(chǎn)生不信任感，如果患者家屬擔(dān)心不能掌握有效的證據(jù)并采取過激措施，很容易使矛盾升級。

其實，醫(yī)患雙方均不必過于防備對方，應(yīng)第一時間進行有效溝通。作為醫(yī)院，應(yīng)告知患者家屬依法享有的各項權(quán)利，例如封存、復(fù)印病歷，申請鑒定等。作為患者家屬，也應(yīng)理性的通知院方自己依法享有的權(quán)利并將采取的措施。

病歷是醫(yī)療糾紛中最重要的證據(jù)，應(yīng)在第一時間進行雙方驗證并復(fù)印，封存。這是《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定（2013年版）》所規(guī)定的-依法需要封存病歷時，應(yīng)當(dāng)在醫(yī)療機構(gòu)或者其委托代理人、患者或者其代理人在場的情況下，對病歷共同進行確認(rèn)，簽封病歷復(fù)制件。醫(yī)療機構(gòu)申請封存病歷時，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知患者或者其代理人共同實施病歷封存；但患者或者其代理人拒絕或者放棄實施病歷封存的，醫(yī)療機構(gòu)可以在公證機構(gòu)公證的情況下，對病歷進行確認(rèn)，由公證機構(gòu)簽封病歷復(fù)制件。

在復(fù)印和封存病歷時，應(yīng)注意：

1、患方應(yīng)按規(guī)定申請復(fù)?。?br /> （1）申請人可以是患者本人或其代理人；死亡患者的親屬或其代理人。
（2）申請人應(yīng)按要求提供有關(guān)證明材料?；颊弑救松暾埖?，應(yīng)提供其有效身份證明；患者代理人申請的，應(yīng)提代理雙方的有效身份證明、代理關(guān)系的法定證明材料（此處應(yīng)是委托代理書）；死亡患者近親屬申請的，應(yīng)提供患者死亡證明、申請人的有效身份證明及其與死亡患者的近親屬關(guān)系的法定證明材料（如結(jié)婚證、戶籍證明等）；死亡患者近親屬代理人申請的，應(yīng)提供前一款中材料和代理人的有效身份證明及代理關(guān)系的法定證明材料。

2、患者有權(quán)復(fù)印的病歷資料包括：門（急）診病歷和住院病歷中的住院表（即入院記錄）、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單（檢驗報告）、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查（治療）同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄單、病理報告、護理記錄、出院記錄。門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單(檢驗報告)、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄單、病理資料、護理記錄以及國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他病歷資料。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)并在復(fù)印或者復(fù)制的病歷資料上加蓋證明印記。

3、醫(yī)方對按規(guī)定要求復(fù)?。ㄖ疲┑幕挤缴暾?，應(yīng)當(dāng)受理，并應(yīng)當(dāng)在醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定時限完成病歷后予以提供。在上述條件下，醫(yī)方拒不提供病歷的，患者可向衛(wèi)生行政部門申請其責(zé)令醫(yī)療機構(gòu)改正。在必要時，可申請公證部門公證或法院進行訴前證據(jù)保全。

4、復(fù)印的程序要求：（1）復(fù)印時，申請人應(yīng)當(dāng)在場。（2）復(fù)印件，須經(jīng)申請人核對。核對無誤后，醫(yī)方有義務(wù)加蓋證明印記。
5、病歷復(fù)印件的效力?；颊邚?fù)印的，與原件內(nèi)容不一致的部分，依原件。但患者能證明與原件不一致的部分系偽造、涂改的除外；醫(yī)患雙方共同封存的病歷資料復(fù)印件，我們認(rèn)為除非有相反證明，其效力高于原件。經(jīng)公證機關(guān)依法公證的復(fù)印件,其效力高于醫(yī)方保有的原件。公安、司法機關(guān)辦案中，依法采集或保全證據(jù)中形成的復(fù)印件，其效力高于醫(yī)方保有的原件。